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其實(shí)這個(gè)問題大家在使用個(gè)人電腦或公司服務(wù)器的時(shí)候也會經(jīng)常碰到，其中windows系統(tǒng)比較常見。我們大致總結(jié)了幾個(gè)常見的原因：

1、系統(tǒng)文件中自動關(guān)機(jī)程序的缺陷。假如我們在“開始/運(yùn)行”中輸入命令“rundll32

user.exe,exitwindows”看看能否正常關(guān)機(jī)。如果在這個(gè)命令下可以正常關(guān)機(jī)，表示自動關(guān)機(jī)程序可能有某種缺陷，我們應(yīng)該在相應(yīng)的項(xiàng)目中完成文件修補(bǔ)。如果修補(bǔ)文件仍然不能解決問題，只能重新安裝系統(tǒng)。而運(yùn)行“rundll32

user.exe,exitwindows”也不能正常關(guān)機(jī)，則可能是操作系統(tǒng)中某些系統(tǒng)程序有缺陷，處理辦法仍然是修補(bǔ)系統(tǒng)或者重新安裝系統(tǒng)。

2、病毒和某些有缺陷的應(yīng)用程序或者系統(tǒng)任務(wù)有可能造成不能正常關(guān)機(jī)。首先應(yīng)該查殺病毒，在關(guān)機(jī)之前關(guān)閉所有的應(yīng)用程序。由于有些應(yīng)用程序是系統(tǒng)啟動時(shí)加載的，因此可在“啟動--開始--運(yùn)行”中輸入命令：“msconfig”中逐個(gè)減去加載的程序，以便看看有無影響關(guān)機(jī)的文件(重新啟動之后生效)。

3、如果設(shè)置了在關(guān)閉Windows時(shí)使用聲音文件，當(dāng)該文件被破壞時(shí)也可以造成不能正常關(guān)機(jī)。請?jiān)凇翱刂泼姘?聲音/事件”中選擇“退Windows”項(xiàng)，把聲音名稱設(shè)置為“無”。

4、系統(tǒng)正在更新補(bǔ)丁，耗時(shí)過久或更新失敗導(dǎo)致系統(tǒng)假死，此種情況可以在管理后臺執(zhí)行強(qiáng)制重啟。

5、無法正常結(jié)束應(yīng)用程序?qū)е玛P(guān)機(jī)失敗。當(dāng)云服務(wù)器內(nèi)應(yīng)用程序出現(xiàn)異常時(shí)，正常關(guān)機(jī)時(shí)系統(tǒng)會先嘗試結(jié)束應(yīng)用程序進(jìn)程，此時(shí)如果執(zhí)行失敗將導(dǎo)致無法正常關(guān)機(jī)。

6、系統(tǒng)文件丟失。這種情況非常普遍，多半是系統(tǒng)中毒引起系統(tǒng)文件丟失，同時(shí)會伴隨著其他系統(tǒng)故障，這種情況建議備份數(shù)據(jù)后，重裝系統(tǒng)，全盤掃描。